Oficina de atención al ciudadano

Bogota.gov.co

Ud está en: Inicio > Atención al Ciudadano > Oficina de Atención al Ciudadano

Defensor del Ciudadano

Protección de los derechos de los ciudadanos y ciudadanas ante el establecimiento publico.

Que la figura del Defensor del Ciudadano implica básicamente:
Ser vocero de los ciudadanos o usuarios ante la entidad.
Atender las reclamaciones que les presenten los ciudadanos y ciudadanas de las entidades distritales por posible incumplimiento de normas (legales o internas) que rigen el desarrollo o ejecución de los servicios o productos, o su calidad.
Presentar a la entidad un informe anual de gestion, en el que puede hacer recomendaciones o sugerencias tendientes a facilitar y mejorar las relaciones entre esta y los ciudadanos o usuarios.

Atención jueves de 3:00 p.m. a 5:00 p.m.

Mail: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

Tel : 2870094

Calle 39 B No. 19-46

Guía de Trámites y Servicios

La Secretaría Distrital de Gobierno pone a disposición de los ciudadanos la siguiente Guía de Trámites y Servicios con el propósito de acercar la Administración de Bogotá a la comunidad.

Conózca la Guía de Trámites y Servicios

Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - SQS

A través del sistema distrital de quejas y soluciones, podrá registrar quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes de información ante cualquier entidad del distrito.

Ingrése al Sistema Distrital de Quejas y Soluciones

Mapa Callejero - Alcaldía mayor de Bogotá.

Su mejor herramienta de ubicación y fuente de información para trámites y servicios en el Distrito Capital

Es muy facil de usar: solo se debe digitar en el campo denominado Mi dirección la dirección del predio (nueva nomenclatura) que el usuario desea ubicar. El sistema procede a mostrar la ubicación exacta. Como todas las herramientas similares de localización, este sistema le permite al usuario acercarse o alejarse en el mapa. El diseño es agradable y muy intuitivo. El sistema ofrece además un función de búsqueda de eventos por categorías, palabra o entidad. Esa función, aunque puede llegar a ser muy util, aun necesita mejoras.

Navegue en el Mapa Callejero de Bogotá

Defensor del Ciudadano

Para comunicarse con el defensor del ciudadano de la Secretaría de Gobierno, llamar al:

Tel: 3820660 Ext. 2047

Atencion al Ciudadano

Recibe nuestras noticias

Aqui usted encontrará los procesos de Contratación Vigentes de acuerdo con lo establecido en el Decreto 3576 del 17 de Septiembre de 2009.

Consulte los procesos de contratación

Realiza el control y seguimiento a las iniciativas legislativas (anteproyectos de ley, proyectos de ley o actos legislativos) y de control político (citaciones, invitaciones, foros o audiencias públicas).

Consulte los Proyectos de Ley, Actos Legislativos, Ponencias y Textos Aprobados.